Rogamos URGENTEMENTE ‼️ por favor lea atentamente las condiciones de reembolsos y dirección de envío al final de estas indicaciones.
                    Envíos, cambios y devoluciones
En cumplimiento de la normativa vigente y conforme a lo establecido en la Ley publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) con fecha 26 de agosto de 2022, así como en la interpretación facilitada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), se informa a los consumidores que:
1. No se admiten reembolsos sobre compras realizadas a través de esta tienda online, en virtud de lo dispuesto en la citada normativa, aplicable a pequeños comercios y pequeños comercios electrónicos.
2. En su lugar, se ofrece al consumidor las siguientes alternativas equivalentes conforme a derecho:
- Emisión de un vale sin fecha de caducidad, por el importe íntegro del producto adquirido.
- Cambio por otro artículo disponible en la tienda, debiendo abonar el consumidor, si corresponde, la diferencia de precio en caso de seleccionar un artículo de importe superior.
3. El consumidor deberá hacer constar por escrito dentro del paquete de devolución su elección entre las opciones mencionadas anteriormente (vale o cambio de producto), para poder proceder adecuadamente con la gestión.
4. Las devoluciones deberán ser remitidas a través de correo ordinario, cuyo coste aproximado es de 3,10 euros, a la siguiente dirección:
Mintlis (almacén)
C/Brujula 34
28023-Madrid 
5. Este procedimiento se ajusta a lo permitido por la legislación vigente en materia de comercio minorista electrónico y derechos del consumidor, en su modalidad específica para empresas de reducido tamaño.

El tiempo de entrega es de aproximadamente entre 8-15 días hábiles dependiendo de la temporada y varía dependiendo del modelo de la prenda, talla y la dirección de envío. Para saber información exacta sobre tu pedido o tiempo esperado de entrega ponte en contacto con mintlis@mintlis.com . Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de entrega.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se basan en la dirección de envío y el peso del paquete. Si tienes alguna pregunta sobre los gastos de envío o el tiempo de entrega, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de mintlis@mintlis.com.

En Mintlis trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue a su destino en perfectas condiciones  en el plazo acordado. Si por alguna razón tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo a traves de mintlis@mintlis.com para que podamos investigar y solucionar el problema lo antes posible.

En el caso de envíos internacionales fuera de Europa, Mintlis no puede garantizar el tiempo de entrega debido a posibles retenciones aduaneras u otros inconvenientes similares. Es importante tener en cuenta que el pedido puede ser detenido en la aduana y estar sujeto a pagos adicionales de importación local en el momento de la entrega. Todos los gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso. Además, es posible que se apliquen tasas e impuestos adicionales, que serán responsabilidad del comprador, independientemente del país de destino.

Devoluciones 

En Mintlis nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde que se envio al  cliente el producto por correos.

Admitimos la devolución del pedido dentro del plazo de los 14 días estipulados en nuestra política de devolución o del producto vía mail y hacerse cargo de los gastos de envió de la devolución por correo ordinario cuyo coste es 2,38 euros a 6,50 euros dependiendo del peso de la prenda por cada artículo o por la agencia de transporte que designe el cliente. 

Por motivos de higiene, lamentamos informarles que no aceptamos devoluciones de bisutería, artículos de baño y productos de nuestro apartado Outlet y Last Chance. Dado que los bañadores son prendas de uso personal, entendemos la importancia de mantener la integridad sanitaria de nuestros productos. La bisutería está en contacto directo con la piel y, para garantizar la seguridad y la higiene de nuestros clientes, no podemos aceptar su devolución. Agradecemos su comprensión y les recomendamos que revisen detenidamente los detalles y las especificaciones de los productos antes de realizar su compra.

No se admitirán los reembolsos de los articulos devueltos y comprados desde el 1 de noviembre 2023, solo cambios por otro artículo que elija en nuestra web de igual importe o superior abonando la diferencia o por un vale por el importe de la prenda por un año de vigor.

Para poder hacer la devolución los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email, mintlis@mintlis.com lo antes posible para que podamos solucionar el problema. Para poder llevar a cabo la devolución en el email el cliente debe proporcionarnos la siguiente información: 

- Indicar si quiere una devolución por otro producto o un vale indefinido por el importe de la devolucion.

- En caso de devolución diganos que otro producto desea o si desea un vale?

- La fecha en la que se realizó la compra 

- El número de envío 

- Foto del estado del artículo y etiqueta via mail mintlis@mintlis.com

 -Direccion de envio

MINTLIS

Calle Brujula 34, bajo almacen

28023 -MADRID

Estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte toda la información que necesites para tomar una decisión informada.

En Mintlis nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, por favor no dudes en contactar con nosotros.

¡Gracias por confiar en Mintlis!