Por favor, asegúrate de leer detenidamente la descripción del producto antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o duda sobre el producto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de mintlis@mintlis.com 

Los envios se realizarán segun disponibilidad de la talla en nuestros almacenes y el artículo tarda más o menos tiempo en llegarle.

Los pedidos se procesan inmediatamente al recibir el pedido y el pago en nuestra página web.

El tiempo de entrega es aproximadamente entre 15-20 días hábiles debido a la gran demanda y varía dependiendo del modelo de la prenda, talla y la dirección de envío. Para saber información exacta sobre tu pedido o tiempo esperado de entrega ponte en contacto con mintlis@mintlis.com . Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de entrega.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se basan en la dirección de envío y el peso del paquete. Si tienes alguna pregunta sobre los gastos de envío o el tiempo de entrega, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de mintlis@mintlis.com.

En Mintlis trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue a su destino en perfectas condiciones  en el plazo acordado. Si por alguna razón tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo a traves de mintlis@mintlis.com para que podamos investigar y solucionar el problema lo antes posible.

En el caso de envíos internacionales fuera de Europa, Mintlis no puede garantizar el tiempo de entrega debido a posibles retenciones aduaneras u otros inconvenientes similares. Es importante tener en cuenta que el pedido puede ser detenido en la aduana y estar sujeto a pagos adicionales de importación local en el momento de la entrega. Todos los gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso. Además, es posible que se apliquen tasas e impuestos adicionales, que serán responsabilidad del comprador, independientemente del país de destino.

1. Plazo de devoluciones
Usted dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido, lavado o alteraciones.
• Conservar todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
• Acompañarse del comprobante de compra o número de pedido.
  

3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de mintlis@mintlis.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Mintlis.com no se hace responsable de los envíos perdidos o dañados durante el transporte.
   

4. Canje o vale

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, podrá elegir entre:
  - Cambiar el producto por otro disponible en nuestra tienda.
  - Recibir un vale de valor equivalente al producto devuelto, sin fecha de caducidad.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío por parte de Mintlis.com.
  

5. Cambios por talla o modelo
Si desea cambiar un producto por otra talla o modelo, deberá seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido del producto deseado, o solicitar un vale según lo indicado en el punto anterior.

6. Productos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes productos no son retornables:

• Ropa interior y accesorios íntimos.
• Productos personalizados o bajo pedido especial.
  

7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o distinto al pedido, por favor contáctenos inmediatamente. En estos casos, los gastos de envío para la devolución y reposición serán asumidos por Mintlis.com.

8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros a través de mintlis@mintlis.com. Nuestro equipo estará encantado de asistirle.