Veuillez vous assurer de lire attentivement la description du produit avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions ou des doutes sur le produit, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse mintlis@mintlis.com 

IMPORTANT AUCUN REMBOURSEMENT AUTORISÉ ;

Les articles de cérémonie ou destinés aux célébrations, y compris, mais sans s'y limiter, les robes et vêtements pour événements, fêtes, mariages, baptêmes, communions et toute autre occasion festive, ne seront pas acceptés pour un retour avec remboursement du montant payé.

Dans ces cas, le retour ne pourra être effectué que par un échange pour une autre taille, un autre article disponible ou l'émission d'un bon d'achat sans date d'expiration, du même montant que l'article retourné.

Les envois seront effectués en fonction de la disponibilité de la taille dans nos entrepôts et l'article prendra plus ou moins de temps à vous parvenir.

Les commandes sont traitées immédiatement dès réception de la commande et du paiement sur notre site web.

Le délai de livraison est d'environ 15 à 20 jours ouvrables en raison de la forte demande et varie en fonction du modèle du vêtement, de la taille et de l'adresse de livraison. Pour obtenir des informations exactes sur votre commande ou le délai de livraison prévu, veuillez contacter mintlis@mintlis.com . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de livraison.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du processus d'achat et sont basés sur l'adresse de livraison et le poids du colis. Si vous avez des questions concernant les frais de port ou le délai de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe via mintlis@mintlis.com.

Chez Mintlis, nous travaillons avec des entreprises de messagerie fiables pour garantir que votre commande arrive à destination en parfait état dans les délais convenus. Si, pour une raison quelconque, votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre équipe via mintlis@mintlis.com afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème dès que possible.

Dans le cas d'envois internationaux hors d'Europe, Mintlis ne peut garantir le délai de livraison en raison d'éventuelles retenues douanières ou autres inconvénients similaires. Il est important de noter que la commande peut être retenue en douane et soumise à des paiements supplémentaires d'importation locale au moment de la livraison. Tous les frais de douane en résultant seront à la charge de l'acheteur dans tous les cas. De plus, des taxes et impôts supplémentaires peuvent être appliqués, qui seront à la charge de l'acheteur, quel que soit le pays de destination.

1. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter les retours.

2. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être en parfait état, sans signes d'utilisation abusive, de lavage ou d'altérations.
• Conserver toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine.
• Être accompagnés du justificatif d'achat ou du numéro de commande.
  

3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle via mintlis@mintlis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de renvoyer le produit à nos installations.
3. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Mintlis.com n'est pas responsable des envois perdus ou endommagés pendant le transport.
4. Coordonnées d'expédition : Entrepôt Mintlis, Calle Brujula 34, Madrid, 28023. Tél : 686879570
   

4. Échange ou bon d'achat

• Une fois le produit retourné reçu et vérifié, vous pourrez choisir entre :
  - Échanger le produit contre un autre disponible dans notre boutique.
  - Recevoir un bon d'achat d'une valeur équivalente au produit retourné, sans date d'expiration.
• Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursables, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition de la part de Mintlis.com.
  

5. Changements de taille ou de modèle
Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille ou un autre modèle, vous devrez suivre la même procédure de retour et passer une nouvelle commande du produit souhaité, ou demander un bon d'achat comme indiqué au point précédent.

6. Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont pas retournables :

• Sous-vêtements et accessoires intimes.
• Produits personnalisés ou sur commande spéciale.
  

7. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter immédiatement. Dans ces cas, les frais d'expédition pour le retour et le remplacement seront à la charge de Mintlis.com.

8. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter via mintlis@mintlis.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.