Envíos, cambios y devoluciones
Envíos, devoluciones y cambios
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En Mintlis trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tu pedido llegue a su destino en perfectas condiciones en el plazo acordado. Si por alguna razón tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo a traves de mintlis@mintlis.com para que podamos investigar y solucionar el problema lo antes posible.
En el caso de envíos internacionales fuera de Europa, Mintlis no puede garantizar el tiempo de entrega debido a posibles retenciones aduaneras u otros inconvenientes similares. Es importante tener en cuenta que el pedido puede ser detenido en la aduana y estar sujeto a pagos adicionales de importación local en el momento de la entrega. Todos los gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso. Además, es posible que se apliquen tasas e impuestos adicionales, que serán responsabilidad del comprador, independientemente del país de destino.
Devoluciones
En Mintlis nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde que se envio al cliente el producto por correos.
Admitimos la devolución del pedido dentro del plazo de los 14 días estipulados en nuestra política de devolución o del producto vía mail y hacerse cargo de los gastos de envió de la devolución por correo ordinario cuyo coste es 2,38 euros a 6,50 euros dependiendo del peso de la prenda por cada artículo o por la agencia de transporte que designe el cliente.
Por motivos de higiene, lamentamos informarles que no aceptamos devoluciones de bisutería, artículos de baño y productos de nuestro apartado Outlet y Last Chance. Dado que los bañadores son prendas de uso personal, entendemos la importancia de mantener la integridad sanitaria de nuestros productos. La bisutería está en contacto directo con la piel y, para garantizar la seguridad y la higiene de nuestros clientes, no podemos aceptar su devolución. Agradecemos su comprensión y les recomendamos que revisen detenidamente los detalles y las especificaciones de los productos antes de realizar su compra.
No se admitirán los reembolsos de los articulos devueltos y comprados desde el 1 de noviembre 2023, solo cambios por otro artículo que elija en nuestra web de igual importe o superior abonando la diferencia o por un vale por el importe de la prenda por un año de vigor.
Para poder hacer la devolución los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email, mintlis@mintlis.com lo antes posible para que podamos solucionar el problema. Para poder llevar a cabo la devolución en el email el cliente debe proporcionarnos la siguiente información:
- Indicar si quiere una devolución por otro producto o un vale indefinido por el importe de la devolucion.
- En caso de devolución diganos que otro producto desea o si desea un vale?
- La fecha en la que se realizó la compra
- El número de envío
- Foto del estado del artículo y etiqueta via mail mintlis@mintlis.com
-Direccion de envio
MINTLIS
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